Class aptent sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos. In tempus, erat eget tincidunt elementum mauris quam laoreet erat.
De reiswereld beleeft momenteel veel hausse. Van soloreizen voor vrouwen tot verantwoord toerisme, veel markten floreren ver boven het gemiddelde. Een bepaalde sector die furore heeft gemaakt, is het casinotoerisme, en veel landen proberen geld te verdienen aan deze bloeiende markt. Casino’s zijn altijd een populaire vorm van amusement geweest, maar nu worden ze steeds aantrekkelijker voor toeristen die op zoek zijn naar meer dan alleen gokmogelijkheden. Dit artikel onderzoekt de rol van casino’s in de toeristenindustrie en laat zien hoe ze bijdragen aan het stimuleren van het algemene toerisme in hun gaststeden.
Hoewel gokken al eeuwen bestaat, is het zo dominant geworden in de moderne wereld dat er hele bestemmingen zijn ontstaan, uitsluitend om tegemoet te komen aan deze niche – en veel van deze worden groter en beter dan Vegas en Macau ooit waren. Sommige van deze bloeiende casinobestemmingen laten hun bezoekers bijvoorbeeld toe om tijdens het gokken in volwaardige hotel- en entertainmentcomplexen te verblijven. De belangrijkste reden dat ze hierdoor zo snel kunnen groeien, is dat ze bezoekers aantrekken die meer willen dan alleen het spelaspect van het casino.
Het idee om een nieuwe stad en cultuur te ontdekken is het ultieme doel voor de meeste toeristen, en dit is in de loop van de tijd alleen maar belangrijker geworden. Met zoveel verschillende markten in opkomst in de reisindustrie, is het geen wonder dat casino’s zo populair worden voor reizigers die niet alleen willen gokken, maar ook andere aspecten van de lokale cultuur willen zien. Hoewel casino’s een grote impact kunnen hebben op het algemene toerisme van hun gaststeden, is het niet zonder problemen. Casinotoerisme kan bijvoorbeeld de infrastructuur onder druk zetten, aangezien steeds meer mensen naar het gebied komen om te gokken. Dit kan leiden tot hogere onderhoudskosten aan zaken als riolering, wegen en dergelijke.
Het is dus essentieel om een balans te vinden tussen de positieve effecten van casinotoerisme en de negatieve effecten die daarmee gepaard kunnen gaan. Als het niet zorgvuldig wordt beheerd, kan het de toeristische sector in het algemeen veel schade berokkenen. Dientengevolge moeten casino’s begrijpen wat hun toeristen duwt en trekt en strategieën ontwikkelen die hen aanspreken. Deze studie gebruikt een inhoudsanalyse van 1383 Google-recensies van vijf verschillende Europese casino’s om vast te stellen wat gokkers drijft en motiveert. Deze resultaten worden vervolgens gerangschikt om de belangrijkste push- en pull-factoren voor casinotoeristen te onthullen. De bevindingen uit dit onderzoek tonen aan dat het gebruik van felle kleuren en lichten de klant wakker houdt; geen klokken hebben om klanten aan de tijd te herinneren; en het creëren van een mooie sfeer zijn allemaal push- en pull-factoren die casino’s kunnen helpen hun toeristenaantallen te vergroten. Het belang van personeel is echter een aantrekkingsfactor, omdat het kan helpen om de casino-ervaring te maken of te breken.
