Class aptent sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos. In tempus, erat eget tincidunt elementum mauris quam laoreet erat.
De game-industrie verzamelt enorme hoeveelheden klantgegevens over zijn spelers. Of ze nu de trajecten van spelers analyseren, de casinovloer optimaliseren met ROI in het achterhoofd, of door AI aangedreven videogames maken, bedrijven moeten enterprise AI gebruiken om inzichten aan de edge te vergaren. Hierdoor kunnen ze waarde bieden aan hun klanten en merkloyaliteit stimuleren. De gokindustrie heeft een lange geschiedenis in het gebruik van AI om hun winst te verhogen. Van het 16-bits online poker uit de jaren vijftig tot augmented reality in het moderne sportstadion, gamingbedrijven hebben altijd gezocht naar nieuwe technologieën die hen kunnen helpen hun inkomsten te verhogen en hun concurrenten voor te blijven.
Tegenwoordig verandert kunstmatige intelligentie (AI) de manier waarop casino’s werken. De technologie wordt steeds vaker gebruikt op gebieden als game-ontwerp, klantenservice, verslavingsbeperking en fraudepreventie. Het kan ook helpen bij het verminderen van het aantal probleemgokkers en gokken door minderjarigen voorkomen door vroegtijdige waarschuwingssignalen van dwangmatig gamen te identificeren. Een van de belangrijkste redenen waarom casino-exploitanten zich steeds meer tot AI wenden, is het vermogen om bedrog en fraude op te sporen en te voorkomen. AI kan bijvoorbeeld het gedrag van een speler bestuderen via een gesloten televisiecircuit en verdacht gedrag detecteren. Het kan zelfs oneerlijke spelers in spellen als Blackjack identificeren door bijvoorbeeld de snelheid te observeren waarmee ze hun handen spelen.
AI wordt ook gebruikt om potentieel verslavend gedrag bij casinospelers te identificeren en te voorkomen. Dit kan worden gedaan door het rekeningsaldo van een speler te controleren en eventuele veranderingen in hun gedrag op te merken. Het kan ook de inzetpatronen van een speler volgen en opmerken wanneer ze op het punt staan te storten of hun bankroll uitputten. Als het gedrag consistent is met dat van een verslavende gokker, kan de toegang tot hun casino-account worden verhinderd en kunnen ze worden gestopt met het spelen van hun favoriete spellen. Hoewel er geen wondermiddel is om problematisch gokken aan te pakken, is het essentieel dat de industrie er alles aan doet om het te verminderen. Volgens Leigh Nissim, CEO van Future Anthem, speelt AI een grote rol bij het maximaliseren van de spelerservaring op gebieden als klantenservice.
Er zijn nog veel meer manieren waarop casino-eigenaren de kracht van AI kunnen benutten om hun activiteiten te verbeteren. Sommige zijn meer voor de hand liggend dan andere, maar ze kunnen allemaal worden gebruikt om klantloyaliteit te stimuleren, marketing te optimaliseren, winst te vergroten en naleving te garanderen. Dit is de reden waarom de toekomst er rooskleurig uitziet voor de game-industrie, aangezien deze nieuwe op AI gebaseerde technologieën blijft omarmen. Dit luidt een nieuw tijdperk van innovatie en financieel succes in de branche in.
